Для выполнения определенных задач и достижения ряда поставленных перед собой целей каждому человеку, живущему в современном высокотехнологичном мире, необходимо быть успешным. Так, наиболее востребованным инструментом, который используется сегодня представителями современного общества для поддержания своей мобильности, является автомобиль.
Для одних личный транспорт – это всего лишь средство передвижения, не более, для других – способ подчеркнуть свой социальный статус, для третьих – это и вовсе непозволительная роскошь. Тем не менее, в любом из случаев с абсолютной уверенностью можно утверждать лишь одно: приобретение автомобиля для каждого покупателя становится важным событием в жизни.
Современные машины являются одним из наиболее дорогостоящих видов имущества. Именно поэтому при покупке автомобиля потребители возлагают надежды на добросовестность официального дилера и полностью рассчитывают на то, что их приобретение отличается высоким качеством и надежностью.
Если попался недобросовестный автодилер
Однако зачастую в юридической практике встречаются случаи, когда покупатели вступают в правоотношения с недобросовестным дилером. Многие вынуждены обращаться к специалистам за консультацией и профессиональной юридической помощью по вопросам:
- как обратно вернуть в салон автомобиль ненадлежащего качества;
- как заставить автодилера провести гарантийные ремонтные работы купленной у него машины;
- как вернуть предоплату, внесенную за автомобиль, если сроки его передачи в руки покупателя нарушены;
- в течение какого периода времени с момента покупки автомобиля можно рассчитывать на проведение дилерским центром гарантийного ремонта;
- и многие другие.
Для принятия верного решения в каждой отдельной ситуации требуется внимательно ознакомиться с документами, имеющимися у покупателя, и воспользоваться всеми необходимыми правами, предусмотренными действующим законодательством.
Возврат в течение 15 дней
Недостатки выявлены в течение 15 дней
Если в гарантийном автомобиле, при условии, что с даты его передачи потребителю не прошел 15-дневный срок, обнаружены недостатки, которые продавцом не были оговорены, покупатель вправе запросить:
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения затрат, которые нужно понести потребителю для устранения недостатков в машине, или их безвозмездного устранения силами автодилера;
- замены приобретенного транспортного средства;
- возврата денежной суммы, которая была уплачена им за автомобиль плохого качества.
Возврат по истечении 15 дней
Затянувшийся ремонт
В случае обнаружения неисправностей в автомобиле, даже если с даты передачи машины в руки потребителя прошло больше, чем 15 дней, покупатель может потребовать:
- возврата машины плохого качества дилеру и возмещения денежных средств, потраченных на ее покупку;
- замены транспортного средства.
Важным моментом при этом является наличие одного из обстоятельств, перечисленных ниже:
- обнаружен весомый недостаток в гарантийном автомобиле;
- отсутствует возможность эксплуатации транспортного средства в течение каждого года, когда он находится на гарантии (иными словами, если на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более месяца, пока он находился на гарантийном обслуживании);
- нарушен срок выполнения гарантийных ремонтных работ.
Сроки возврата денег автодилером
Возврат авто
Дилер обязан удовлетворить требование потребителя о возврате стоимости приобретенной машины либо о возмещении расходов, которые понес покупатель для устранения неисправностей, либо об уменьшении стоимости автомобиля в течение 10 дней с даты предъявления данного требования.
Если в течение 10-дневного срока дилер не удовлетворяет требование покупателя о возврате денег за приобретенную машину ненадлежащего качества, то он уплачивает неустойку, размер которой составляет 1% от стоимости транспортного средства.
Реализация прав, если автомобиль неисправный
Чтобы воспользоваться правом потребителя, желающего вернуть некачественную машину по гарантии в автомобильный салон до окончания 15-дневного срока с даты ее приобретения, при выявлении недостатков в транспортном средстве необходимо составить заявление (претензию) и передать ее под подпись уполномоченному представителю дилерского центра.
Обращение в суд
Также потребителю, оформившему претензию, требуется предоставить доказательства того, что автомобиль действительно имеет существенный недостаток, мешающий его эксплуатировать должным образом.
При отказе дилера принять претензию и поставить на ее копии соответствующие отметки, данное заявление следует повторно направить ему по почте, приложив к нему опись и уведомление. Если и в этом случае претензия им не удовлетворена в 10-дневный срок с даты ее предъявления, то целесообразно за защитой собственных прав обращаться в учреждение суда.
Гораздо чаще процесс возврата денежной суммы за автомобиль, имеющий значительные дефекты, затягивается на срок, превышающий 15 дней. В связи с этим порядок возврата приобретенной машины низкого качества становится более сложным.
Условия возврата машины
Есть несколько вариантов.
Обнаружены серьезные недостатки
Возврат автомобиля в автосалон в связи с обнаружением серьезного недостатка.
Под существенным недостатком понимается:
- дефект, который невозможно устранить;
- неисправность, вновь появляющаяся после ремонта;
- недостаток, для исправления которого необходимо понести несоразмерные финансовые или временные затраты.
При обнаружении в новом автомобиле недостатка, отвечающего признакам существенности, нужно предъявить претензию дилерскому центру на возврат транспортного средства и подтверждающие этот факт документы (например, заключение эксперта).
Возврат денег
Возврат покупателю стоимости машины по причине нарушения сроков, данных автодилеру на устранение выявленного дефекта.
По истечении 15-ти дней с даты покупки потребитель имеет право вернуть денежные средства за приобретенный автомобиль, если были нарушены сроки исправления обнаруженного в транспортном средстве недостатка.
Изначально потребитель для возврата своих денежных средств за машину, имеющую существенный недостаток, должен написать заявление. После того как уполномоченное лицо от дилерского центра его подпишет, транспортное средство передается обратно дилеру для осуществления гарантийных ремонтных работ. При нарушении сроков их проведения потребитель должен предъявить претензию дилеру о возврате стоимости приобретенного автомобиля и документы, подтверждающие его неисправность.
В случае неудовлетворения претензии в 10-дневный срок покупателю следует обратиться в учреждение суда с исковым заявлением для защиты своих прав.
Возврат купленного автомобиля дилеру по причине обнаружения недостатка, который после ремонта проявляется вновь.
Для того чтобы воспользоваться этим правом, у потребителя должны быть в наличии документы, свидетельствующие о его неоднократном обращении в дилерский центр с требованием устранить обнаруженный в автомобиле недостаток и о выполнении дилером данного вида работ. Сделав копии этих документов, потребитель вправе предъявить в письменной форме претензию дилеру о возврате приобретенной машины.
Видео
Подробнее об обращении в суд смотрите ниже:
